Welkom bij de FAQ-pagina van Groen Verkoop. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is Groen Verkoop?
Groen Verkoop is een online tuincentrum gespecialiseerd in kwaliteitsproducten voor binnen- en buitenplanten, tuinaccessoires en verlichting. Onze missie is om tuin- en plantliefhebbers wereldwijd te voorzien van prachtige groene producten met een snelle en betrouwbare levering.

Producten

Welke soorten producten verkoopt Groen Verkoop?
Ons assortiment omvat:
  • Binnen- en buitenplanten (o.a. makkelijke kamerplanten, hangende planten)
  • Bloempotten en plantenbakken voor binnen en buiten
  • Tuinaccessoires (buitenverlichting, buitenklokken, feestverlichting)
  • Gazonproducten en bodemverbeteraars
  • Bestrijdingsmiddelen tegen onkruid, insecten en ongedierte
  • Tuinmeubelen zoals loungesets en parasols
Hoe zorg ik voor mijn nieuwe kamerplanten?
Elke plant heeft specifieke verzorging nodig, maar algemene tips zijn:
  • Plaats de plant op de juiste lichtintensiteit (sommige prefereren indirect licht)
  • Geef water volgens de behoefte van de plant – niet te veel of te weinig
  • Zorg voor goede drainage in de pot
  • Verpot indien nodig met onze grond- en bodemproducten
Bij elke plant ontvangt u specifieke verzorgingsinstructies.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Groen Verkoop?
We accepteren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendopties en -kosten?
We bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending: €12,95 via DHL/FedEx (10-15 werkdagen)
  2. Gratis verzending: Bij bestellingen >€50 via EMS (15-25 werkdagen)
Let op: We leveren niet in sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Onze verwerkingstijd is 1-2 werkdagen (exclusief weekends). Daarna:
  • Standaardverzending: 10-15 werkdagen
  • Gratis verzending: 15-25 werkdagen
U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
Hoe worden levende planten verpakt voor verzending?
Onze planten worden met uiterste zorg verpakt:
  • Speciale bescherming tegen temperatuurschommelingen
  • Stevige verpakking om beschadiging te voorkomen
  • Indien nodig vochtige verpakking voor wortelstelsels
Bij extreem weer kunnen we de verzending uitstellen om de planten te beschermen.

Retourneren & Terugbetaling

Wat is het retourbeleid?
U heeft 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Voorwaarden:
  • Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij product defect is)
  • Levende planten kunnen alleen worden geretourneerd als ze beschadigd aankomen
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op voor beschadigde producten.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar [email protected] met:
  • Uw bestelnummer
  • Foto’s van het product (voor beschadigingen)
  • Reden voor retour
We sturen dan verdere instructies.

Contact & Ondersteuning

Hoe kan ik contact opnemen met Groen Verkoop?
Ons klantenservice team staat voor u klaar via: We streven ernaar binnen 24 uur (werkdagen) te reageren.
Werkt Groen Verkoop alleen online?
Momenteel zijn we uitsluitend online actief via www.goedkoops-tuin.com. Dit stelt ons in staat onze producten wereldwijd aan te bieden tegen scherpe prijzen.

We hopen dat deze FAQ al uw vragen heeft beantwoord. Voor persoonlijk advies over plantenkeuze of specifieke productvragen, aarzel niet om contact met ons op te nemen. Veel plezier met uw groene aankopen bij Groen Verkoop!